Notre plateforme Trivia Privé est actuellement en cours de préparation. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience de shopping en Europe depuis l'Afrique.
Version du Document : V-2026-04-FINAL
Applicabilité : Mandat d'achat international et Fret
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après désignées de manière unifiée les "CGV") constituent le socle unique, intangible et exclusif de la relation commerciale liant la société éditrice de la plateforme technologique Trivia Privé (ci-après indistinctement dénommée le "Mandataire", la "Plateforme" ou "Trivia Privé") et tout utilisateur, personne physique majeure agissant exclusivement à des fins non professionnelles (ci-après dénommé le "Client", le "Mandant" ou "l'Utilisateur"), visitant le site web, téléchargeant l'application mobile ou utilisant l'extension de navigateur affiliée.
L'acceptation sans la moindre réserve des présentes CGV est la condition sine qua non et absolue de la création d'un compte utilisateur et de la passation de toute commande via notre écosystème logiciel. En cochant la case dévolue à cet effet lors du processus de validation du panier, le Client reconnaît expressément avoir procédé à une lecture attentive, exhaustive et éclairée des présentes, en comprendre la portée juridique, et s'y soumettre de manière irrévocable. Toute disposition contraire, réserve ou condition suspensive que tenterait d'opposer le Client sera, à défaut d'acceptation écrite et préalable de Trivia Privé, réputée nulle, non avenue et inopposable.
Il est fondamentalement et explicitement stipulé que Trivia Privé n'agit, à aucun moment ni sous aucun prétexte, en qualité de vendeur direct, de fabricant, de distributeur exclusif ou de revendeur officiel des produits et articles de mode présentés via son interface. Trivia Privé opère de manière stricte et exclusive sous la qualification juridique d'un "Personal Shopper Digital", se matérialisant par l'exécution d'un contrat de mandat de commissionnaire d'achat à l'international.
Mécanisme du Mandat : En constituant un panier virtuel sur l'Application et en procédant à la validation ferme et définitive de sa commande accompagnée du règlement de la provision correspondante, le Client donne formellement, expressément et irrévocablement mandat à Trivia Privé pour accomplir, en son nom et pour son compte, les actes juridiques et matériels suivants :
La procédure de contractualisation via l'Application Trivia Privé est soumise à un formalisme strict, décomposé en une succession d'étapes technologiques incompressibles visant à garantir la validité du consentement du Client :
Le prix total affiché lors de l'étape ultime de validation du panier, facturé en Francs CFA (XOF) ou dans la monnaie locale supportée, est réputé forfaitaire, global et définitif. Ce prix agrégé intègre de manière indivisible les composantes suivantes : le prix d'achat public converti, les frais de port locaux européens, les coûts bruts de fret international, la provision pour les frais de dédouanement et taxes d'importation, les frais logistiques du dernier kilomètre, et la commission de rémunération de Trivia Privé.
Fermeté du Tarif : Le Client est expressément informé que le prix validé à l'issue de la transaction est garanti, scellé et ne subira aucune révision ultérieure, nonobstant toute fluctuation ultérieure des cours des devises, toute variation abrupte des tarifs des transporteurs aériens, ou toute modification inopinée des droits de douane. Trivia Privé assume seule le risque lié à ces fluctuations post-validation.
Le paiement de la totalité de l'ordre d'achat est exigible immédiatement, par avance et en un seul versement (provision préalable). Trivia Privé met à disposition une panoplie de méthodes de paiement transitant par des prestataires de paiement tiers (PSP) certifiés : Portefeuilles Électroniques (Mobile Money comme Wave, Orange Money), Cartes Bancaires Internationales (Visa, Mastercard avec 3D-Secure), et le Solde Trivia (Wallet Intégré).
L'exécution d'un mandat transcontinental est soumise à des impondérables incompressibles. Le délai total de livraison s'apprécie par la sommation du délai d'expédition domestique européen (échappant au contrôle de Trivia Privé), du délai de fret international et de dédouanement, et du délai de livraison terrestre en Afrique. En conséquence, les délais de livraison annoncés sur l'Application (10 à 21 jours ouvrés pour le corridor Europe-Afrique) sont communiqués à titre purement indicatif et estimatif.
Avertissement Légal Majeur : Compte tenu de la nature hybride de la prestation (contrat de mandat) et des spécificités écrasantes liées à l'importation intercontinentale, il est expressément et irrévocablement stipulé que les retours de marchandises pour convenance personnelle, changement d'avis, erreur de jugement sur la coupe, ou simple erreur de sélection de taille par le Client ne sont ni acceptés, ni pris en charge, ni tolérés par Trivia Privé. Le Client renonce expressément à toute forme de droit de rétractation dès lors que l'exécution du mandat a débuté.
Exception de Non-Conformité Radicale : Seule l'hypothèse d'une non-conformité majeure et indiscutable (erreur de référence du site marchand) ou d'une avarie grave survenue exclusivement durant la phase de transport sous la responsabilité de Trivia Privé pourra ouvrir droit à l'ouverture d'un dossier de réclamation (à notifier sous 48h après réception, preuves à l'appui). En cas de faute avérée, le dédommagement se fera sous forme d'avoir crédité sur le Wallet.
La responsabilité de Trivia Privé ne saurait être engagée que pour les dommages directs résultant d'une faute lourde. Trivia Privé décline formellement toute responsabilité concernant la qualité intrinsèque, les vices cachés, ou la non-conformité aux normes locales des produits achetés. L'exécution de nos obligations sera suspendue de plein droit en cas d'événement de force majeure (guerres, pandémies, grèves totales du fret, blocages douaniers). Dans l'hypothèse exceptionnelle où la responsabilité de Trivia Privé viendrait à être judiciairement retenue, le montant total des indemnités sera strictement plafonné au montant exact de la commission prélevée par Trivia Privé sur la transaction litigieuse.
Les présentes CGV sont exclusivement assujetties au droit en vigueur au siège social de l'entité éditrice de Trivia Privé. En cas d'échec avéré de toute tentative de résolution amiable (constaté après un délai de 60 jours), compétence juridictionnelle exclusive et sans partage est attribuée aux tribunaux matériellements compétents du ressort de la juridiction où est établi le siège social de Trivia Privé.
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Manuel d'exécution technique et répercussions juridiques
En stricte conformité avec le principe fondamental du droit à l'effacement, également conceptualisé sous le vocable de "droit à l'oubli numérique" consacré par l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, ainsi qu'en vertu des directives d'acceptation rigoureuses édictées par les magasins d'applications (notamment les Apple App Store Review Guidelines, Section 5.1.1), Trivia Privé a mis en œuvre une architecture technologique garantissant à tout utilisateur la faculté souveraine et autonome de requérir l'anéantissement de son profil numérique et de ses données associées.
Cette faculté est offerte sans entrave algorithmique, ni conditionnalité liée à une justification de la part du demandeur. L'utilisateur exerce ce droit de manière directe, sans nécessiter l'intervention asynchrone d'un opérateur de support client.
Pour déclencher le protocole d'autodestruction des données liées au compte utilisateur, il convient d'observer scrupuleusement l'enchaînement des étapes techniques suivantes au sein de l'interface graphique de l'Application :
Le déclenchement du protocole de suppression engendre des conséquences systémiques dramatiques et absolument irréversibles sur la base de données de production. Le demandeur est expressément informé, et accepte par le biais de sa confirmation, que la suppression entraîne la destruction immédiate et l'inaccessibilité définitive des éléments suivants :
Bien que la destruction des pointeurs reliant votre identité à vos données dans notre base principale soit quasi-instantanée (opération dite de "soft-delete" évoluant vers un "hard-delete"), une latence technologique est à prévoir concernant nos systèmes de redondance asynchrone (backups). Vos données chiffrées peuvent techniquement demeurer inscrites au sein de nos disques de sauvegarde à froid (cold storage archives) de manière dormante. Le cycle de rotation automatisé de nos sauvegardes écrasera physiquement ces résidus de données dans un délai inaltérable maximum de trente (30) jours calendaires à compter de votre requête initiale.
Il est fondamentalement rappelé que le droit à l'effacement n'est pas un droit illimité. Le RGPD (Article 17.3.b) prévoit explicitement que ce droit ne s'applique pas dans la mesure où le traitement est rendu nécessaire par le respect d'une obligation légale qui requiert ledit traitement. En sa qualité de structure commerciale effectuant des opérations d'import-export et de facturation, Trivia Privé est soumise à des prescriptions légales coercitives.
Conservation des journaux financiers : Par dérogation au principe d'effacement, et nonobstant la destruction de votre profil social ou applicatif, le Responsable de Traitement est contraint par les dispositions du Code du commerce et du Code général des impôts d'isoler, de figer et de conserver les données purement transactionnelles (factures dématérialisées, traces de paiement, identifiants des bordereaux de dédouanement associés à vos achats) dans une base de données d'archivage sécurisée, déconnectée de la production, pour une durée de prescription légale incompressible fixée à dix (10) années civiles. Ces données rémanentes ne seront mobilisables que dans l'unique hypothèse d'une réquisition par les administrations fiscales, les instances judiciaires ou les autorités de lutte contre le blanchiment de capitaux.
Dans l'hypothèse exceptionnelle d'une indisponibilité technique de l'Application, de la perte irrémédiable de vos moyens d'authentification empêchant l'accès au bouton de suppression, ou pour la formulation d'une requête complexe requérant un traitement manuel (demande d'attestation d'effacement), l'utilisateur est invité à notifier sa requête par voie électronique à l'adresse exclusive : contact@triviaprive.com.
Toute requête adressée par ce canal manuel devra, à des fins de sécurité et de prévention contre les opérations malveillantes, être émise depuis l'adresse électronique (e-mail) originellement associée à la création du compte, et pourra nécessiter la fourniture d'une preuve d'identité complémentaire avant que nos équipes n'exécutent manuellement le protocole de suppression forcée des bases de données.
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