Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15.12.2024

Chez Trivia Privé, marque du l’entreprise Red Ocean Consulting Group, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

1. Données collectées et leur origine

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, que ce soit sur notre site, application ou en magasin. Ces données incluent :

Données fournies directement par vous :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de compte : identifiants, mot de passe.

• Informations financières : données bancaires ou de carte de crédit utilisées lors des paiements sécurisés.

• Contenu des interactions : messages envoyés via notre service client ou commentaires laissés sur nos plateformes.

Données collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, version du système d’exploitation, appareil utilisé.

• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, actions effectuées, localisation approximative (via l’adresse IP).

Données collectées auprès de tiers :

• Partenaires : informations transmises par des entreprises collaboratrices, comme des plateformes de réseaux sociaux si vous connectez vos comptes.

• Prestataires : données liées aux paiements ou livraisons effectués via nos partenaires.

2. Objectifs du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

• Prestation de services :

  • Gestion de votre compte utilisateur.

  • Traitement de vos commandes ou réservations.

  • Envoi de confirmations, factures et informations liées à vos transactions.

• Amélioration de nos produits et services :

  • Analyse de votre comportement pour identifier vos préférences et proposer des recommandations pertinentes.

  • Recueil de statistiques anonymisées pour optimiser la navigation ou corriger des bugs.

• Marketing et personnalisation :

  • Envoi d’offres, newsletters, promotions ou invitations personnalisées.

  • Présentation de contenus adaptés sur notre site ou via des publicités externes.

• Sécurité et prévention des fraudes :

  • Vérifications pour sécuriser les paiements.

  • Identification des activités suspectes sur votre compte.

3. Cookies et technologies similaires

Les cookies permettent d’améliorer votre expérience utilisateur en stockant certaines informations sur votre appareil. Ils servent notamment à :

• Faciliter la navigation : mémoriser vos préférences (langue, taille de texte).

• Analyser les performances : mesurer le trafic sur notre site et identifier les contenus les plus consultés.

• Proposer des publicités adaptées : cibler vos centres d’intérêt pour éviter les contenus non pertinents.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment dans votre navigateur. Notez cependant qu’une désactivation complète des cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de services :

  • Hébergement du site, solutions de paiement, livraisons ou maintenance informatique.

  • Exemple : un service de paiement sécurisé comme VISA.

• Partenaires commerciaux :

  • Envoi d’offres conjointes ou organisation de campagnes spécifiques.

  • Les données transmises sont limitées et sous accord contractuel de confidentialité.

• Obligations légales :

  • Réponses aux demandes des autorités judiciaires, fiscales ou réglementaires en conformité avec les lois applicables.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, selon les critères suivants :

• Données liées à votre compte : conservées jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.

• Données relatives aux transactions : conservées 10 ans conformément à la réglementation comptable.

• Données marketing : conservées 3 ans après votre dernier contact avec nous.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

6. Vos droits en matière de données personnelles

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Rectification : demander une correction si certaines informations sont incorrectes ou obsolètes.

• Suppression : demander l’effacement de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.

• Limitation : suspendre temporairement le traitement de vos données dans certaines conditions.

• Opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des actions marketing ou analyses statistiques.

• Portabilité : recevoir vos données sous un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre fournisseur de service.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@triviaprive.com en précisant votre demande et en joignant une preuve d’identité.

7. Sécurisation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :

• Cryptage des données sensibles (SSL).

• Accès restreint aux serveurs contenant vos informations.

• Tests réguliers pour prévenir toute intrusion ou fuite de données.

En cas de violation des données, vous serez informé(e) dans les délais réglementaires.

8. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou technologiques. Nous vous informerons des changements majeurs via un message sur notre site ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation liée à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre à :

• Adresse e-mail : contact@triviaprive.com

• Téléphone : +336 31 39 36 11

• Adresse postale : ROC GROUP, 34 Chemin du Cornillon, 93210, La Plaine Saint-Denis.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.