CONDITIONS GENERALES DE VENTE

TRIVIA PRIVE

1. Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs par le biais de l'application Trivia Privé.

1.2 En passant une commande via notre application, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Conclusion du contrat de vente et livraisons

2.1 En passant une commande, vous déclarez agir exclusivement à des fins privées.

2.2 Les contrats sont exclusivement conclus en Français via notre application. Votre cocontractant est Trivia Privé, située à Abidjan, Angré Château et dont le siège administratif est basé à Saint-Denis en Ile de France.

2.3 Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont indiqués sur les pages des fournisseurs. En confirmant votre commande, un contrat de vente est conclu avec nos services.

2.4 Nous livrons la marchandise dans le délai indiqué lors de la commande, sous réserve des événements de force majeure.

2.5 Nous nous réservons le droit de ne pas livrer la marchandise si nous n'avons pas été approvisionnés en temps utile par nos fournisseurs. Dans ce cas, nous vous rembourserons les sommes versées dans un délai de 48h.

Les commandes d’articles hors gabarit défini par notre politique ne seront pas prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client via notre site internet www.triviaprive.com ou en contactant le +225 0767686869 pour plus d’informations.

3. Prix et frais

3.1 Les produits sont facturés sur la base des prix indiqués dans l'application au moment de la commande.

Tous les prix sont toutes taxes comprises.

3.2 Des frais de transaction sont ajoutés en fonction du type de paiement que vous choisissez.

4. Paiement

4.1 Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave.

4.2 En cas de paiement par carte de crédit ou PayPal, votre compte sera débité immédiatement à la confirmation de la commande.

4.3 Tous les frais liés à votre paiement sont à votre charge.

5. Droit de rétractation

5.1 Vous disposez d'un droit de rétractation de 24h à compter de la réception des produits. Vous pouvez exercer ce droit en vous rapprochant du service client.

5.2 En cas de rétractation, les produits doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

6. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@triviaprive.com ou au numéro de téléphone +225 0767686869.

7. Litiges et règlement amiable

En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre service client pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir à la médiation conformément à la législation en vigueur dans votre pays.

Version 09.04.2024